Возврат товара

Возврат товара происходит строго по законодательству РФ
Главный офис
м. Румянцево, БП Румянцево, корпус Е, 9 этаж, офис 914
8 495 132 18 82
Уважаемые клиенты! Перед посещением нашего офиса, просьба заранее заказывать пропуск у нашего менеджера.

Гарантия на приобретенный товар 30 дней с момента совершения сделки.

Обмен и возврат товара надлежащего качества:

Правила продажи, обмена и возврата товаров регулируются Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и рядом Постановлений Правительства РФ. В соответствии с Правилами дистанционной торговли, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 г., покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней со дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность покупателя.
Скачать постановление

Уважаемые клиенты, мы не принимаем товар, если имеются признаки того, что он уже был в употреблении.

ВОЗВРАТ ИЗДЕЛИЙ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы вправе вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Обратиться с претензией по качеству товара Вы должны до истечения гарантийного срока.

Гарантийный срок на товары в интернет-магазине – 30 дней с момента покупки.

При возврате товара ненадлежащего качества  Вам будет возмещено 100% его стоимости и стоимость доставки.

Мы вправе отказать в обмене или возврате товара в случае, если будет обнаружен дефект в результате неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения спора по качеству товара проводится экспертиза. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации, покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы.

Пожалуйста, проверяйте качество товара в момент доставки!


Москва:

Возврат производится только в офисе «KUOMA», расположенный по адресу: Москва, м. Румянцево, блок Е, офис 914 пн-пт с 10.00 до 17.00.
При возврате товара надлежащего качества  Вам будет возмещено 100% его стоимости за вычетом стоимости доставки. Стоимость доставки по Москве от 300 рублей. 
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара    -  http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/1525b1a2f037db240c8e6a749619f86e53857f13/     

         

Вы можете отказаться от товара в момент доставки, если Вам не подошел размер или не понравился товар, при этом Вам необходимо оплатить полную стоимость доставки (на основании «п.п. 3,4 ст. 497 ГК РФ»);              


Россия:

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки (в полном объёме) товара до продавца оплачивает покупатель. Для Вашего удобства подобрать оптимальный вариант поможет наш менеджер по телефону 8 (495)-132-18-82.
Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, комплектности и т.д. не принимаются.
ВНИМАНИЕ! Если вы отправляете возврат Почтой России, ОБЯЗАТЕЛЬНО после отправки посылки необходимо сообщить менеджеру трек номер!
РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ОТПРАВКИ ВОЗВРАТА ПОЧТОЙ РОССИИ:
108811, г. Москва, поселение Московский ,22-ой км Киевсокго шоссе,домовладение 4, стр 5,блок Е офис 518
Получатель : ООО "Технолюкс"
                                                                                                       

Документы на возврат

1. Заявление на возврат товара (Скачать)
2. Реквизиты банковской карты (БИК/ИНН/ р/с-карта которой вы оплачивали)
3. Чек подтверждающий покупку ( если вы его потеряли, мы его найдем в своей системе )
4. Ксерокопия паспорта

Обращаем Ваше внимание на то, что заявление и реквизиты в заявлении должны быть на имя заказчика. Мы возвращаем деньги только на ту карту , которой вы оплачивали.
Перечисление денежных средств осуществляется в течение 7-10 дней после получения возвращенного товара. 

Вы можете заполнить заявление на возврат и отправить его нам на электронную почту : info@kuoma.ru , тем самым сэкономив свое время . Заявление заполняется без даты ( дату ставите в день обращения в офисе).
Если Вы возвращаете заказ частично, то указываете сумму на возврат той пары, которую Вы возвращаете .

Вопросы о возврате

Какие именно реквизиты карты Вам нужны?
БИК,ИНН,р/с ,кор.счет ,код подразделения и ФИО
Почему мне перечислили меньшую сумму за возврат?
Мы вычитаем стоимость доставки , тк для Вас она была бесплатная. Если вы доставку оплатили , то сумма возвращается за товар полностью ( без учета доставки)
Возможен ли обмен товара?
Обмен возможен только через возврат, при условии что позиция есть в наличии . Вы заказываете на сайте новую позицию , а старую возвращаете нам
Я оплатил заказ на сайте , но товара нет в наличии
в таком случае вам нужно написать заявление в свободной форме о возврате денежных средств , прикрепить реквизиты карты и копию паспорта и отправить на электронную почту : info@kuoma.ru
Через сколько вы возвращаете деньги?
от 3 до 7 дней
как мне вернуть обувь , если я не из Москвы? Какие сроки возврата денег?
Вы можете отправить ее нам Курьерской компанией или почтой России по адресу : 108811, поселение Московский 22- км Киевского шоссе домовладение 4, стр 5, блок Е, офис 518. получатль ООО "Технолюкс" Вложив в коробку : ксерокопию паспорта, заполненное заявление на возврат и реквизиты банковской карты. 
ВНИМАНИЕ! После отправки посылки просьба сообщить нам трек номер посылки!
Позвоните нам!
Ваш заказ готов к оформлению
Личный кабинет
Вам будет доступна история заказов, управление рассылками, свои цены и скидки для постоянных клиентов и прочее.
Ваш логин
Ваш пароль
+7 495 132-18-82
Консультации с 9:00 до 18:00
+7 495 132-18-82
Оформление заказов с 9:00 до 21:00
Претензии и предложения